Tutuo.ai 服务条款

1. 定义

• 1.1 "本服务"：指 Tutuo 旗下产品（包括但不限于 WiseBar、翼语天然/YYTR、吵架了么？/Fighting?、ZQing 等）、相关网站（https://tutuo.ai、https://tutuo.co）、移动应用、浏览器扩展、后台接口、账号体系、订阅计费与客户支持等整体服务。
• 1.2 "你/用户"：指访问、安装、注册或使用本服务的自然人或组织。
• 1.3 "账号"：指你为使用本服务所创建或绑定的登录身份（例如邮箱、第三方登录等）。
• 1.4 "试用"：指我们为符合条件的用户提供的、在有限期限内体验 Pro 或付费功能的权益。
• 1.5 "订阅"：指你按周期（如按月/按年）向我们支付费用以获得 Pro 或付费功能的服务模式。
• 1.6 "用户内容"：指你在使用本服务过程中提交、上传、输入、生成、同步或存储的任何内容，包括但不限于文本、链接、网页内容片段、音频转录文本、对话记录、文件、设置与反馈。
• 1.7 "第三方服务"：指非由我们运营或控制的服务/网站/接口/SDK（例如支付、登录、分析、云服务、AI 模型服务等）。

2. 条款的适用与变更

2.1 本条款适用于你对本服务的所有访问与使用。

2.2 我们可能会不时更新本条款。若变更构成重大变化，我们将通过站内通知、弹窗、邮件或其他合理方式提示你。

2.3 变更生效后你继续使用本服务，即视为你接受更新后的条款；如你不同意更新，应停止使用并可按第12条进行账号注销/终止使用（如适用）。

3. 服务概述与使用许可

3.1 我们向你提供本服务，用于实现：本产品在商店页/官网说明中描述的功能（以实际提供为准）。

3.2 在你遵守本条款的前提下，我们授予你一项可撤销的、非排他、不可转让、不可再许可的许可，用于在你拥有或控制的设备/浏览器中安装并使用本产品，仅限于个人或你被授权的内部业务用途（除非我们书面同意用于商业再分发或其他用途）。

3.3 你不得：

• 反向工程、反编译、反汇编本产品或试图提取源代码（适用法律明确允许的除外）；
• 绕过或破坏授权、计费、限流、试用到期等机制；
• 将本服务用于违法、侵权、骚扰、欺诈、恶意抓取、传播恶意代码等用途；
• 以任何方式干扰、破坏或过度负载我们的系统或第三方服务。

4. 账号与安全

4.1 某些功能需要注册/登录。你应提供真实、准确、合法的信息，并保持信息更新。

4.2 你应妥善保管账号凭据并对账号下的全部行为负责。若你怀疑账号被盗用或存在安全风险，应立即通过 support@tutuo.ai 联系我们。

4.3 我们可能基于安全、合规或反滥用需要对注册、登录、设备数量、请求频率等进行限制。

5. 试用（如适用）

5.1 我们可能为符合条件的新用户提供试用权益（默认：14天，或以产品页面/活动规则为准）。

5.2 试用的开始时间通常以"你首次完成登录/首次启用试用权益"之日计起（具体以页面提示为准）。

5.3 试用期间你可使用试用所覆盖的功能与额度（如有），但我们保留对试用范围、资格、时长与可用性进行调整或终止的权利（在合理范围内并按法律要求通知）。

5.4 试用到期后：

• 若你未订阅：试用权益终止，你可能会被降级到免费版本或受限功能（以当时产品设置为准）；
• 若你已订阅：你将按订阅计划继续使用付费功能并按约定计费。

5.5 我们可为防止滥用对试用进行限制（例如同一用户/设备/支付方式/网络环境重复领取等）。

6. 订阅、费用与支付（如适用）

6.1 订阅计划与价格
订阅计划（如 Pro 月付/年付）、价格、功能范围与限制以你购买时的页面展示为准（可能因地区、币种、活动而不同）。

6.2 自动续费
除非你在当前计费周期结束前取消订阅，否则订阅通常会按同一周期自动续费并从你选择的支付方式扣款（以支付服务商规则与购买页提示为准）。

6.3 支付处理
(1) 我们可能使用第三方支付处理服务（如 Stripe）来完成收款与订阅管理。
(2) 我们通常不会直接收集或存储你的完整银行卡号或支付密码；支付信息由第三方支付机构按其政策处理。
(3) 你同意遵守相关支付服务商的条款与规则。

6.4 税费
订阅费用可能不含税或含税，具体以结算页面显示为准。你应承担因适用税法产生的税费（除非法律另有规定或我们明确承担）。

6.5 计费失败与欠费
若扣款失败，我们可能在一定期限内重试；在欠费期间，你的付费功能可能被暂停或降级，直至成功付款。

7. 取消订阅、退款与账单争议

7.1 取消订阅
你可在账户设置页或支付服务商提供的客户门户（如有）取消订阅。取消后，你通常仍可使用付费权益至当前计费周期结束。

7.2 退款政策
除非适用法律另有强制规定或我们在购买页另行承诺：
(1) 订阅费用一般不支持"无理由退款"；
(2) 若发生重复扣费、系统错误扣费、未经授权扣费等情况，你应在扣费发生后 7日 内联系我们并提供必要信息，我们将核实后在合理期限内处理退款或补偿；
(3) 因你违反本条款导致账号被暂停/终止的，我们可拒绝退款或按比例退款（视情况与法律要求而定）。

7.3 账单争议与拒付
如你对账单有异议，应先联系 support@tutuo.ai 处理。若你直接向支付机构发起拒付（chargeback）且争议最终判定不利于你，我们可能暂停你的服务并要求你承担因此产生的费用与损失（法律允许范围内）。

8. 用户内容与内容责任

8.1 你对用户内容拥有相应权利或已获得必要授权，并对用户内容的合法性、准确性、完整性负责。

8.2 为提供本服务之目的，你授予我们一项在全球范围内、非排他、免许可费的许可：在服务运行所必需范围内复制、处理、传输、展示与存储你的用户内容（例如用于同步、生成结果、错误排查与安全防护等）。我们对用户内容的处理将遵循 隐私政策。

8.3 你不得上传、生成、传播或以其他方式使用本服务处理以下内容：

• 违反法律法规或公共秩序的内容；
• 侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权或其他合法权益的内容；
• 恶意代码、病毒、钓鱼、诈骗或其他有害内容；
• 任何我们合理认为可能导致风险或损害的内容。

9. AI/自动化功能特别说明（如适用）

9.1 若本服务包含 AI 生成/摘要/改写/自动化等功能：

• AI 输出可能不准确、不完整或具有偏差，仅供参考；
• 你应自行核验关键事实，不应将输出作为法律、医疗、金融、税务等专业建议或用于高风险决策；
• 你对你如何使用输出以及由此产生的后果承担责任。

9.2 为提供 AI 功能，你提交的内容可能会被发送至第三方模型服务提供方处理（如适用），具体见 隐私政策 及相关披露。我们会尽量在实现功能所需范围内处理并采取合理保护措施。

9.3 实时转录与音频处理功能（如适用）：部分产品（如「吵架了么？」）可能通过设备麦克风进行实时语音转录。我们不存储原始音频；仅处理转录后的文本用于分析与反馈。你有责任在使用前取得所有参与者的知情同意。

10. 知识产权

10.1 本服务及其组成部分（包括但不限于软件、界面、商标、Logo、文档、算法、模型配置、服务设计等）的知识产权归我们或相关权利人所有。

10.2 除本条款明确授予的使用许可外，你不获得任何权利。未经我们书面许可，你不得复制、修改、传播、出售、出租、许可或以其他方式利用本服务的任何部分。

10.3 你向我们提交的建议、反馈或改进意见（"反馈"）可被我们自由使用，用于改进产品与服务且无需向你支付费用（法律另有规定除外）。

11. 第三方服务与链接

11.1 本服务可能包含第三方服务的集成、链接或内容。第三方服务不由我们控制，你与第三方的交易、使用关系受其条款与政策约束。

11.2 我们不对第三方服务的可用性、安全性、合法性或其内容承担责任。但我们会在合理范围内选择与管理服务提供商，并按隐私政策说明共享必要数据。

12. 服务的可用性、变更与终止

12.1 我们将尽合理努力提供稳定服务，但不保证本服务不会中断、无错误或完全满足你的需求。

12.2 我们可能对本服务的功能、界面、价格、计划、限制或可用性进行调整（例如增加、移除或变更功能），并在合理范围内通知你。

12.3 若你违反本条款、法律法规或对服务造成风险，我们可在不承担责任的情况下采取措施，包括但不限于：警告、限制功能、暂停服务、终止账号、拒绝试用/订阅、封禁设备/网络环境等。

12.4 你可随时停止使用并卸载扩展；如你希望删除账号或数据，可按隐私政策中提供的方式申请（受法律保留义务限制）。

13. 免责声明

在适用法律允许的最大范围内：

13.1 本服务按"现状"和"现有可用性"提供。我们不作任何明示或默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权、无病毒、无错误、持续可用等。

13.2 我们不对以下情况承担责任：

• 因网络、设备、浏览器、第三方服务故障造成的中断或损失；
• 你使用或依赖 AI 输出、自动化结果导致的任何后果；
• 你自行上传/处理的内容导致的侵权或违法风险；
• 不可抗力或我们无法合理控制的事件导致的损失。

14. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

14.1 我们对你因使用本服务产生的任何间接、附带、惩罚性、特殊或后果性损失不承担责任（包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损害、业务中断等），即便我们已被告知可能发生该等损失。

14.2 我们对你的累计赔偿责任总额不超过：
（A）你在提出索赔前 12 个月内为本服务实际支付的费用总额；或
（B）$100 USD，
以二者较高者为准（或以你选择的一种规则为准）。

14.3 部分司法辖区不允许排除或限制某些责任。若适用法律要求我们承担不可排除责任，则本条款仅在法律允许范围内限制责任。

15. 赔偿（Indemnification）

你同意就因以下原因导致我们或我们的关联方、员工、合作伙伴遭受的任何索赔、损失、责任、费用（包括合理律师费）进行赔偿并使其免责：

• 你违反本条款或适用法律；
• 你提供/使用的用户内容侵犯第三方权利；
• 你滥用本服务或对系统进行攻击、干扰、超量调用等行为。

16. 适用法律与争议解决

16.1 本条款的订立、效力、解释、履行与争议解决适用 中华人民共和国法律（不含冲突规范）。

16.2 因本条款或本服务产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，提交 Tutuo 所在地有管辖权的人民法院 解决。

17. 其他

17.1 完整协议：本条款与 隐私政策 以及你购买页的计划说明、补充条款（如有）共同构成双方关于本服务的完整协议。

17.2 可分割性：若本条款任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款效力。

17.3 权利未行使：我们未行使或延迟行使任何权利不构成放弃该权利。

17.4 转让：你不得未经我们书面同意转让本条款项下权利义务。我们可在合并、收购、资产重组等情形下转让本条款项下权利义务，并按隐私政策说明处理数据。

18. 联系我们

如你对本条款有任何疑问、意见或投诉，请联系：

• 运营方：Tutuo
• 联系邮箱：support@tutuo.ai
• 官网：https://tutuo.ai
• 服务条款链接：https://tutuo.ai/terms
• 隐私政策链接：https://tutuo.ai/privacy